Chính sách đổi trả hàng – cân điện tử

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật để quý khách nhận được cân điện tử đúng model, cấu hình và tình trạng đã xác nhận khi mua hàng.

1. Trường hợp cần liên hệ hỗ trợ

• Sản phẩm giao không đúng model, tải trọng, cấu hình hoặc số lượng đã xác nhận.
• Thiết bị, bao bì hoặc phụ kiện có dấu hiệu hư hỏng, móp méo khi nhận hàng.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện đã thỏa thuận hoặc có dấu hiệu lỗi kỹ thuật.
• Quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên đai, nguyên kiện.

2. Điều kiện và thông tin kiểm tra

Với yêu cầu đổi trả hàng chưa sử dụng, cửa hàng tiếp nhận trong 03 ngày kể từ khi nhận hàng; sản phẩm cần còn nguyên đai, nguyên kiện. Quý khách vui lòng liên hệ trước khi gửi lại để xác nhận tình trạng và phương án xử lý.

Vui lòng giữ bao bì, phụ kiện, tem nhãn và chứng từ mua hàng để thuận tiện kiểm tra. Với thiết bị đã lắp đặt hoặc phát sinh lỗi, chúng tôi tiếp nhận kiểm tra theo điều kiện bảo hành và tình trạng thực tế; không tự ý tháo thiết bị hoặc sửa chữa trước khi được hướng dẫn.

Đối với cân đặt theo kích thước, cấu hình riêng hoặc hệ thống đã thi công, điều kiện đổi trả được trao đổi cụ thể khi xác nhận đơn hàng. Quyền lợi của khách hàng được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

3. Quy trình tiếp nhận

1. Gọi 0913.730.819 hoặc gửi Zalo kèm model, số sê-ri nếu có, thông tin mua hàng và mô tả vấn đề.
2. Gửi ảnh hoặc video tình trạng thiết bị, bao bì và phụ kiện để hỗ trợ kiểm tra ban đầu.
3. Thống nhất cách kiểm tra, địa chỉ tiếp nhận hoặc lịch hỗ trợ trước khi gửi hàng.
4. Sau khi xác minh, hai bên xác nhận phương án đổi, bổ sung phụ kiện, bảo hành, sửa chữa hoặc hoàn trả phù hợp.

4. Chi phí và hoàn tiền

Chi phí vận chuyển, kiểm tra và phương án hoàn tiền nếu có được xác nhận theo nguyên nhân, tình trạng sản phẩm và nội dung giao dịch. Mức tiền, cách hoàn và thời gian xử lý sẽ được trao đổi rõ ràng với quý khách khi phương án được chấp thuận.

Đối với hư hỏng trong quá trình giao nhận, tham khảo thêm chính sách vận chuyển và liên hệ ngay khi phát hiện.